よくあるご質問
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Q.「よくあるご質問」で解決しない場合はどうすればいいですか?
操作マニュアルやよくあるご質問を確認しても、問題が解決されない場合は、専用フォームよりサポートデスクまでお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 頂いたお問い合わせに対し順次返答を行っておりますが、内容によっては返信にお時間頂く場合がございます。ご了承願います。 お問い合わせフォームは、24時間受付ておりますが、回答の対応は平日の0…
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2022.09.07 -
2024.02.14 -
572view
Q.小児以外の予防接種の接種記録も登録できますか?
はい、全ての予防接種に対応しております。 成人の方におきましても、harmoワクチンケアアプリをダウンロードして頂けましたら、 医療機関で登録した接種記録が自動で反映されます。
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2022.09.06 -
2022.09.07 -
452view
Q.患者様にharmoワクチンケアアプリのダウンロードを拒否された場合はどうすればいいですか?
患者様にワクチンケアアプリをダウンロードして頂けませんと、医療従事者向けアプリとの連携ができず、接種記録を登録や、接種履歴からの間隔チェック等ができません。 この場合、医療機関では、目視でチェックして頂く必要がございます。 できれば、医療機関内で統一したワークフローを整えていただたほうが宜しいかと思いますので、患者様にもぜひワクチンケアアプリをダウンロー…
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2022.09.06 -
2022.09.07 -
547view
Q.他の医療機関で登録された接種記録の修正・削除はできますか?
他の医療機関で登録された接種記録に誤りがあった場合は、サポートデスクまでご連絡ください。 お問い合わせ先については、こちらをご参照ください。 なお、接種履歴が間違っている場合は、当日接種可否が正しく判定されません。 その場合は、母子手帳を確認いただき、接種履歴をもとに間隔等を目視でチェックしてください。…
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2022.08.05 -
2022.09.07 -
373view
Q.患者様がスマートフォンを忘れてしまった、またはスマートフォンの電源が切れてしまった場合はどうすればいいですか?
この場合、harmoワクチンケアに登録することができません 。 母子手帳を確認し、今回打つワクチン情報から接種年齢、接種間隔が妥当かご判断ください。 母子手帳も忘れた場合は、別途接種記録を作成し、母子手帳とともに保管するよう患者様へお伝えください。 harmoへの登録は、 ①次回来院時に、医療従事者向けアプリにて過去の接種情報を手入力で登録します。 …
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2022.08.05 -
2022.09.07 -
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Q.参照したい患者様が、患者一覧画面に表示されていません
患者様がチェックインしてから12時間が経過すると、患者一覧画面から消えてしまいます。 参照するには、もう一度患者様にチェックインしていただく必要がございます。 なお、上記の表示時間(初期設定12時間)は、12/24/48/72時間のいずれかから設定が可能です。下記手順参照。
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2022.07.05 -
2022.09.07 -
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Q.ワクチンのバーコードが読み取れません
ワクチンのバーコードが読み取れない場合は、手入力で接種情報を登録することができます。 [スキャンできない場合]から「商品コード」「ロット番号」「最終有効年月日」を入力のうえ、[完了]をタップしてください。 なお、読み取れなかったバーコードについてお調べいたしますので、 お問い合わせフォームから、ワクチン情報の詳細をご連絡願います。 お問い合わせ先…
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2022.07.05 -
2022.09.07 -
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Q.「通信エラー」と表示され、操作できません
ネットワークに接続されているか確認してください。Wi-Fiが切断されている場合、再接続してください。 Wi-Fiが接続されているにも関わらず、通信エラーと表示される場合、原因を確認致しますので、 サポートデスクまでお問い合わせください。 お問い合わせ先については、こちらをご参照ください。…
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2022.07.05 -
2022.09.07 -
503view